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    三一重工轉(zhuǎn)型樣本:多元跨界與互聯(lián)網(wǎng) 變革

    發(fā)布時間:2015-12-05 09:31:00人氣:661

                       發(fā)布時間:2015年12月5日    中國機械網(wǎng)
     
       
          
    與互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的入侵類似,三一重工這家工程機械制造商業(yè)邁出了自己的領(lǐng)域,開始在電商、銀行、保險、風投、手機行業(yè)頻繁亮相。如果把三一重工的產(chǎn)業(yè)鏈鋪開,每一個環(huán)節(jié)都在發(fā)生商業(yè)模式的變革。而這些布局未來可以讓三一重工建立以生態(tài)系統(tǒng)為中心的視角,借助客戶和生態(tài)的洞察,審視競爭格局。

    跨界并不只存在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。最近一年來,中國最大的工程機械制造商三一重工正試圖塑造一個“跨界者”的形象。與互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的入侵類似,這家工程機械制造商業(yè)邁出了自己的領(lǐng)域,開始在電商、銀行、保險、風投、手機行業(yè)頻繁亮相。

    產(chǎn)業(yè)融合正在打破傳統(tǒng)行業(yè)的邊界,這也正是全球行業(yè)巨頭們最關(guān)注的趨勢。2015年11月26日,IBM發(fā)布全球最高管理層調(diào)研報告,該報告調(diào)研了70多個國家、21個行業(yè)的818位CEO、1805名CIO在內(nèi)的5247位業(yè)務(wù)高管,其中來自中國的高管約200名。

    其中,接近70%的受訪CEO預(yù)測,未來三到五年最重要的行業(yè)趨勢就是產(chǎn)業(yè)融合,行業(yè)邊界越來越模糊,巨頭們最大的威脅來自那些還沒有被視為競爭對手的企業(yè)。相鄰行業(yè)、新貴數(shù)字企業(yè)和快速多元化的科技巨頭,被劃分到最有可能出現(xiàn)顛覆者的領(lǐng)域。而就在幾年前,這些高管還一致認為,那些擁有更高性價比、更好服務(wù)質(zhì)量的同行是唯一的競爭者。

    產(chǎn)業(yè)多元化

    今天的三一重工已經(jīng)可以被銀行、保險企業(yè)視為競爭者。

    “以前的設(shè)備保險是一年一年的賣,但我們現(xiàn)在可以根據(jù)設(shè)備運行數(shù)據(jù)判斷運行狀況,然后以全生命周期規(guī)劃專業(yè)保險?!比恢毓と蚋呒壐笨偛觅R東東介紹,“在這個領(lǐng)域,我們是跨界競爭,而傳統(tǒng)的機械設(shè)備保險行業(yè)正面臨來自機械行業(yè)的挑戰(zhàn)。”

    2015年4月2日,保監(jiān)會批準三一集團等15家公司共同出資籌建久隆財險,這也是中國第一家專業(yè)的裝備制造類財險公司。而在此之前,三一重工還聯(lián)合三家湖南企業(yè)成立了湖南省首個民營銀行——三湘銀行,該銀行可以在三一重工的銷售環(huán)節(jié)中為客戶增加金融服務(wù)。此外,三一重工面向特定客戶場景推出了三防手機。

    “每個人都想面對最終客戶,整個利益格局在慢慢改變,這是產(chǎn)業(yè)融合帶來最大的變化。”賀東東舉例介紹,在傳統(tǒng)商業(yè)模式中的利益格局十分清晰,“零部件廠給主機廠供貨,主機廠賣給代理商,代理商面向客戶,然后是后市場提供服務(wù),企業(yè)、渠道、服務(wù)與客戶之間已經(jīng)形成了清晰的生態(tài)鏈?!?但現(xiàn)在,游戲規(guī)則變了?!案鱾€環(huán)節(jié)都在變化,誰能繞過所有的渠道直接給客戶提供方案,誰就能贏得創(chuàng)新?!?/span>

    當然,三一不只是跨界者,還需要防御被跨界。2012年,三一重工開始建設(shè)電商平臺,嘗試在傳統(tǒng)銷售環(huán)節(jié)的代理商模式中引入互聯(lián)網(wǎng)電商,2015年雙十一期間,三一重工還推出優(yōu)惠活動。賀東東并未透露具體電商銷量,不過他表示“電商上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)很理想?!?/span>

    電商平臺還改變了供應(yīng)商管理環(huán)節(jié),以前的招標師由商務(wù)部通過招投標方式進行,現(xiàn)在三一重工開始用找鋼網(wǎng)等B2B平臺尋找供應(yīng)商。

    此外,“制造、研發(fā)環(huán)節(jié)也在改革,如何與制造伙伴更一體化互動,最好的辦法是直接把客戶需求和市場預(yù)測情況更早提供給制造伙伴?!辟R東東介紹,“一直以來,供應(yīng)商都希望盡可能早進入我們的研發(fā)、制造環(huán)節(jié)。”

    如果把三一重工的產(chǎn)業(yè)鏈鋪開,每一個環(huán)節(jié)都在發(fā)生商業(yè)模式的變革。而這些布局未來可以讓三一重工建立以生態(tài)系統(tǒng)為中心的視角,借助客戶和生態(tài)的洞察,審視競爭格局。

    互聯(lián)網(wǎng)變革

    支撐這些布局的,是于兩年前啟動,并且目前仍然在持續(xù)中的流程變革。賀東東介紹,“為了貫通智能制造與互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,我們必須從業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的角度重新看待我們的組織、業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)、規(guī)則、授權(quán)體系等等?!?/span>

    創(chuàng)業(yè)初期的公司一般是集體圍繞市場客戶,可以實現(xiàn)產(chǎn)品、銷售的最大效率運轉(zhuǎn)。但當企業(yè)達到百億、千億級別體量之后,企業(yè)往往開始圍繞企業(yè)流程運作,企業(yè)內(nèi)部開始應(yīng)付高管、部門間的管理需求,已經(jīng)難以洞察市場變化,也很難接受新東西。

    可以肯定的是,無論是現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)的轉(zhuǎn)型,還是承接新技術(shù)開拓新行業(yè),所有這些舉措都需要有一個強大的流程信息化的支撐。

    于是2013年初,三一重工董事長親自掛帥成立流程改革委員會,啟動流程改革。

    2014年,三一集團與IBM簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,圍繞流程優(yōu)化、系統(tǒng)實施等方面進行深度合作,以協(xié)助三一集團構(gòu)建裝備制造業(yè)流程管理體系。據(jù)悉,2013年時,三一重工曾向華為取經(jīng),而華為的管理體系也由IBM建設(shè)。

    賀東東介紹,目前三一重工已經(jīng)可以在一個平臺上管理集團國內(nèi)、國際的業(yè)務(wù)單元、營銷、后市場服務(wù),通過營銷、服務(wù)和客戶平臺的對接,建立市場洞察體系。

    同時,三一重工還建設(shè)了“偵察兵”機制。一方面,三一重工通過高管督導(dǎo)市場,據(jù)賀東東介紹,“比如,我在國內(nèi)負責兩個省的市場,我每個月專門設(shè)一個督辦周,專門拜訪客戶,去聽聽客戶抱怨。畢竟,營銷口徑匯報上來的數(shù)據(jù)都針對KPI做了一些修飾,客戶抱怨則更真實?!蓖瑫r,三一重工也在國際市場選拔偵察兵,并建立完善的評估、考核機制,對偵察兵給予充分授權(quán)。

    打通市場環(huán)節(jié)同時,三一重工還啟動了研發(fā)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)變革。2015年10月,三一集團和本土創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)成立明照資本,該基金專注于工業(yè)4.0領(lǐng)域和物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新投資,計劃于三年內(nèi)投資50個項目。此外,三一重工還成立了三一制造科技,在體制外嘗試創(chuàng)新業(yè)務(wù)。在賀東東看來,“未來的顛覆性創(chuàng)新都需要在體外成立一個機構(gòu),或者依靠創(chuàng)投孵化出來?!?/span>

    “即使打通客戶關(guān)系、產(chǎn)銷協(xié)同這類的流程改革基本都梳理完畢,但面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、智能制造的挑戰(zhàn)越來越大,這條線上還談不上有所成就。比如,我們?nèi)绾未蛟旒锫?lián)網(wǎng)和工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺的商業(yè)模式?這些都還在探討?!?/span>

    毋庸諱疑的是,所有的變革都存在阻力?!耙恍┤菀子脭?shù)字衡量的部門變革就相對簡單?!辟R東東舉例介紹,銷售端的電商平臺、商務(wù)采購使用找鋼網(wǎng),這些變革帶來的銷量提升、成本節(jié)約很明顯,流程改革就容易推動。財報顯示,2015上半年,三一重工銷售費用同比下降21.69%,管理費用同比下降12.27%,成本費用控制取得顯著成效,此外公司庫存較上年同期下降了18.95%。

    但諸如新舊商業(yè)模式的區(qū)別、需要較長回報周期才能衡量的投資項目,往往難以決策?!氨热缥曳止艿念I(lǐng)域,流程信息化的投資就很難衡量?!辟R東東表示,“但這些難以衡量的地方,卻往往決定了企業(yè)未來的核心競爭力?!?/span>

     
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